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綠通預約 用心服務

2020-06-01 17:47:26  來源:安順中心  人參與

近日,在高速公路安順中心惠興線紫云收費站的外廣場安全區域,活躍著一群“高速先鋒”們的身影,他們在指導運輸鮮活農產品的貨車司機們進行“綠通預約”。

“綠通預約”,就是在取消高速公路省界收費站以后,符合整車合法裝載運輸全國統一《鮮活農產品目錄》內產品的車輛繼續免收通行費,但在進入高速公路前要“先預約、后通行”,即鮮活農產品運輸車輛進入高速公路前通過網絡或客服電話系統提前預約通行,避免出現先扣費再退費的現象,對未提前預約即進入高速公路的鮮活農產品運輸車輛,將按照有關規定辦理退費,保護車輛所有者的合法權益。通過預約服務制度的建立,能夠提升綠通車的查驗效率,提高收費通道通行力。

為了能夠更好地對綠通車輛駕駛員提供指導幫助、用心服務,安順中心惠興片區提前做好對全體工作人員的業務培訓,要求人人必須掌握綠通預約流程和新收費模式下的“綠色通道”車輛操作流程。按照聯網收費管理專題培訓的要求,由片區負責人樊小瑩帶領大家對車道操作流程、綠通預約和查驗、特情處理等一些在恢復收費后可能會遇到的問題和大家共同交流學習。特別要求各位同事在綠通查驗過程中對于綠通照片一定要照清楚,照片要有關聯性,規范取證。

5月24日,一輛藍牌小貨車專程來到紫云收費站,找到當班工作人員,請求給予“綠通預約”的指導幫助。正在值班的紫云站負責人樊小瑩給予熱情接待,她頗有耐心地一步一步給駕駛員師傅進行細心講解,用駕駛員個人手機打開微信小程序進入“中國ETC”小程序,注冊、新增錄入該貨車信息,積極地與ETC發行方、售后服務方取得聯系、對接,最終為該車注冊申請成功。當貨車車主王師傅第一次“綠通預約”成功并順利免費駛離收費通道后,王師傅非常高興,對紫云站的熱心周到的服務表示感謝。此期間,除了王師傅外還有很多綠通車輛貨車司機來到紫云收費站尋求預約幫助,站點工作人員都一一給予解答和指導。

自5月6日全國高速公路統一恢復收費以來,安順中心惠興片區各站積極作為,在嚴格執行“綠色通道”政策的同時,不斷優化服務措施,調整查驗方式,依托信用體系,不斷提升服務能力,確保高速公路收費通道安全暢通。


幫助查詢信息_副本.jpg

幫助司乘人員查詢信息



安順中心   朱丹  文/圖


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